由 问题现象
备份失败：
VSS编写器...已超时
要么
备份失败，因为快照创建期间“VSS Writer”已超时
该错误可能涉及不同的编写器，请参阅下面的一些可能的编写器：
Windows错误：（0x800423F2）具有类ID'E8132975-6F93-4464-A53E-1050253AE220'的VSS编写器'System Writer'已超时。这可能是由于备份启动时计算机上的I/O过于密集所致。尝试将备份重新安排到其他时间。要解决VSS问题，请下载并运行Acronis VSS Doctor，网址为https://www.acronis.com/zh-cn/personal/vss-diagnostic-free-tool/
Windows错误：（0x800423F2）具有类ID'BE000CBE-11FE-4426-9C58-531AA6355FC4'的VSS编写器'ASR Writer'已超时。这可能是由于备份启动时计算机上的I/O过于密集所致。尝试将备份重新安排到其他时间。要解决VSS问题，请下载并运行Acronis VSS Doctor，网址为https://www.acronis.com/zh-cn/personal/vss-diagnostic-free-tool/
Windows错误：（0x800423F2）具有类ID'66841CD4-6DED-4F4B-8F17-FD23F8DDC3DE'的VSS编写器' Microsoft Hyper-V VSS编写器'已超时。这可能是由于备份启动时计算机上的I/O过于密集所致。尝试将备份重新安排到其他时间。要解决VSS问题，请下载并运行Acronis VSS Doctor，网址为https://www.acronis.com/zh-cn/personal/vss-diagnostic-free-tool/
完整错误日志示例：
| 错误0x1490003：备份失败。
| 行：0x1cd98aae889424f9
| 文件：e:\235\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result.cpp：58
| 函数：Gtob :: Backup :: ConvertBatchResult
| $ module：disk_bundle_vsa64_10330
|
| 错误0x10424：无法提交操作。
| 行：0xb43e776571144df0
| 文件：e:\235\processor\diskadm\da_operation.cpp：204
| 函数：DaProcessor :: OperationImpl :: Execute
| $ module：disk_bundle_vsa64_10330
|
| 错误0x70021：无法创建卷快照。
| 行：0x8ba4fa0bac28c10d
| 文件：e:\235\core\resizer\archive3\backup_partition.cpp：954
| 函数：resizer :: Archive3ImageBuilder :: BackupPartitions
| $ module：disk_bundle_vsa64_10330
|
| 错误0x10c477：创建快照的所有尝试均失败。要解决VSS问题，请下载并运行Acronis VSS Doctor，网址为https://www.acronis.com/zh-cn/personal/vss-diagnostic-free-tool/
。行：0x3fec04e376b8a273
| 文件：e:\235\core\fdisk\win_snapshot.cpp：1405
| 函数：win_snapshot_core :: Lock
| $ module：disk_bundle_vsa64_10330
|
| 错误0x10c442：无法开始创建卷快照。要解决VSS问题，请下载并运行Acronis VSS Doctor，网址为https://www.acronis.com/zh-cn/personal/vss-diagnostic-free-tool/
| 行：0x3fec04e376b8a1f4
| 文件：e:\235\core\fdisk\win_snapshot.cpp：1278
| 函数：win_snapshot_core :: CallSbLock
| $ module：disk_bundle_vsa64_10330
|
| 错误0x10c482：类ID为'E8132975-6F93-4464-A53E-1050253AE220'的VSS编写器'System Writer'已超时。这可能是由于备份启动时计算机上的I/O过于密集所致。尝试将备份重新安排到其他时间。要解决VSS问题，请下载并运行Acronis VSS Doctor，网址为https://www.acronis.com/zh-cn/personal/vss-diagnostic-free-tool/
。行：0x3fec04e376b89daa
| 文件：e:\235\core\fdisk\win_snapshot.cpp：180
| 函数：`anonymous-namespace':: ObtainVSSFailReasonSuberror
| $ module：disk_bundle_vsa64_10330
|
| 错误0xfff0
| 行：0xbd28fdbd64edb8fb
| 文件：e:\235\core\common\error.cpp：317
| 函数：Common :: Error :: AddHResult
| 代码：0x800423f2
| $模块：disk_bundle_vsa64_10330
问题原因
此问题是由于备份启动时计算机上的工作量过大引起的。
VSS编写器是特定于应用程序的软件，其作用是确保已准备好创建影子副本的应用程序数据。Windows操作系统包含一组VSS编写器，并且支持VSS的应用程序将自己的VSS编写器安装到计算机上。如果在备份时计算机上的工作量很高，则VSS编写器可能不会在预期的时间范围内响应，即达到超时。在这些条件下进行的备份可能无法还原，这就是Acronis软件取消该备份并显示此错误消息的原因。
当Acronis代理等待快照创建时，会出现VSS编写器超时问题。这是由VSS编写器的默认超时值引起的（60秒）。由于打开和刷新卷需要花费大量时间，因此60秒后写入器将失败并且快照将中止，特别是在磁盘负载较高的情况下。
先决条件
如果您具有Windows 8.1，Windows RT 8.1，Windows Server 2012 R2，Windows 8，Windows RT，Windows Server 2012，Windows 7 Service Pack 1（SP1）或Windows Server 2008 R2 SP1操作系统，请确保已安装Windows修补程序：备份任务失败，并在Windows中出现超时错误
解决方法
从Acronis Cyber Backup 12.5 Update 4（内部版本12730）开始，对软件实施了新的性能机制，以改善对VSS请求的处理。请更新到最新的可用版本并运行备份。
如果无法进行更新或无法解决问题，请在磁盘负载较低时将备份重新安排到其他时间。
如果要备份Hyper-V虚拟机和Hyper-V主机，我们建议将这些备份安排在不同的时间，以便多个虚拟机的备份不会并行运行。
为了确定什么时间更好地处理VSS快照创建请求，我们建议使用以下方案：
- 在受影响的备份计划中启用“任务失败处理”选项，并将尝试间隔设置为40-50分钟，尝试次数为20
- 开始备份。它将以不间断模式运行，直到成功创建快照
- 请注意成功创建快照的时间，并将备份安排到该时间以避免进一步的快照超时问题。
您还可以使用Perfmon实用程序检查磁盘上当前的I/O负载，并为快照操作找到合适的时间。
如果问题仍然存在，请考虑以下选项以解决问题：
1.Acronis Cyber Backup 12.5：使用可启动媒体创建备份。默认情况下，关闭系统的备份与应用程序一致。有关 详细信息，请参见本文。
2.将系统分区（通过Acronis Cyber Backup 12.5进行恢复）移动到SSD或硬件RAID 0/5/6/10（理想情况下基于SSD驱动器）以增加系统的IOpS（每秒输入/输出操作）-此可能消除了VSS Writer超时的根本原因。
3.请咨询受影响的编写器或Microsoft的软件供应商以获取可用的故障排除方法。如果无法修复此特定的VSS编写器（例如，该操作系统的版本太旧），并且您知道该软件未在受影响的计算机上实际使用，请考虑卸载该软件或停止使用该VSS编写器的服务。 。仅在确定这些操作不会影响机器功能时，才执行此操作。
如果建议的步骤不能解决问题，请收集以下信息，并与Acronis客户中心联系以进行进一步的故障排除：
更多信息
要解决VSS问题，请下载并运行Acronis VSS Doctor，网址为https://www.acronis.com/personal/vss-diagnostic-free-tool/