问题现象

使用Acronis软件通过Exchange Web服务（EWS）协议连接到邮箱或公用文件夹时，会出现错误。

故障排查

要验证错误是否与Acronis软件或环境有关，您可以使用称为EWSEditor的工具连接到导致错误的邮箱或公用文件夹，并检查错误是否出现。这在以下情况下非常有用：

• Acronis软件无法建立与邮箱的连接或上传/下载所需的数据–了解如何使用EWSEditor连接和浏览邮箱
• Acronis软件无法访问公用文件夹–了解如何通过EWSEditor连接到公用文件夹
• Acronis软件无法模拟邮箱–了解如何使用模拟权限使用EWSEditor连接到邮箱

通过EWSEditor连接到邮箱

1. 转到GitHub上的EWSEditor页面并下载bin软件包。
2. 将下载的文件复制到安装了Acronis Agent for Exchange的计算机上，然后将其解压缩。
3. 运行EWSEditor.exe，然后单击 File > New Exchange Service。
   
4. 使用“Autodiscover Email”选项或通过使用要连接到的计算机（CAS服务器）的FQDN手动提供服务URL。如果您使用Office 365，请单击 365 Default 按钮。
   EWS的服务URL应该使用以下格式：

   https://<your machine FQDN>/EWS/Exchange.asmx
   

   例如 https://exchange.example.com/EWS/Exchange.asmx
   

5. 配置身份验证选项：

   • 如果要直接访问您的邮箱，请选择 Use the following credentials instead of the default Windows credentials，并提供该邮箱帐户的用户名和密码：
     

   • 邮箱模拟：如果要使用管理员的凭据连接到另一个邮箱，请单击 Use the following credentials instead of the default Windows credentials，并提供管理员的凭据。之后，选中 Check if using the EWS Impersonation 复选框，并提供要访问的邮箱的主要SMTP地址。
     

6. 配置完成后，单击 OK。

   • 如果连接成功，您将在程序中看到确认信息。
   • 如果连接不成功，软件将显示错误。出现任何错误都意味着邮箱连接问题与Acronis软件无关，并且该问题与环境有关。

   如果出现错误500，则可能是Web服务（包括EWS）的XML配置文件已损坏。请考虑恢复对该文件的最新更改。

   浏览邮箱

   在完成配置连接后，立即出现提示，询问您是否要将邮箱根添加到树视图。请单击 Yes 进行确认：
   

   添加完成后，您可以在 Root\Top of Information Store 下浏览邮箱的内容。如果访问该容器中的任何文件夹时遇到任何错误，则表明邮箱已损坏。
   

   浏览公用文件夹

   要浏览添加到EWSEditor的树视图中的邮箱帐户的公用文件夹，请右键单击树顶部的邮箱名称（电子邮件地址），然后选择 Add Root Folder 。选择 Identify folder by well-known name 后，选择 PublicFoldersRoot ，然后单击 OK。
   

   如果在访问公用文件夹时遇到任何错误，则可能意味着公用文件夹尚未创建或它们的创建仍处于挂起状态。但是，如果在访问某些特定的公用文件夹时遇到麻烦，则意味着您缺少某些必需的权限。

   我们建议检查对每个公用文件夹的访问权限，因为每个公用文件夹可能具有不同的访问权限集。

   原文链接：https://kb.acronis.com/content/65224