由 现象
备份失败，并显示以下错误消息：
Error code: 803
Module: 349
LineInfo: 0xA14D72EEB8F971AE
Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_11010"}
Message: Failed to execute a task.
Error code: 9
Module: 64
LineInfo: 0x95962D9A14426CDE
Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_11010"}
Message: Failed to find the backup.
Error code: 17
Module: 4
LineInfo: 0xF35F747B3B21FC38
Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_11010"}
Message: The specified file does not exist.
问题原因
Acronis Cyber Backup代理无法访问当前备份链中的第一个片。
可能的原因是：
- 丢失的卷已手动删除或通过删除脚本删除
- 备份位于计划的备份时间不可用的存储上
解决方法
1.确保可以从受影响的代理计算机访问备份存储
2.检查存档的第一片是否可用，例如完整的归档卷集如下所示
[Machine Name]-[Plan ID]-[Unique ID]A.tibx
[Machine Name]-[Plan ID]-[Unique ID]A-0001.tibx
[Machine Name]-[Plan ID]-[Unique ID]A-0002.tibx
[Machine Name]-[Plan ID]-[Unique ID]A-0003.tibx ...
如果备份位置中不存在文件[Machine Name]-[Plan ID]-[Unique ID]A.tibx，而您删除或移动了该文件，请将其恢复到备份位置。
如果无法进行还原，请手动重新创建第一个切片：
1.在备份位置创建一个新的空.txt文件
2.将此文件的名称更改为缺少的初始备份卷的名称，例如[Machine Name]-[Plan ID]-[Unique ID]A.tibx
(!)此解决方法仅适用于非加密档案。
如果您没有自行删除或放置第一个卷，或者解决方案无法解决问题，请继续执行“收集信息”步骤。
收集信息
从受影响的代理计算机收集Acronis系统信息，并参考以下文章联系Acronis客户中心：
更多内容
删除第一个备份卷[Machine Name]-[Plan ID]-[Unique ID]A.tibx也会导致保留规则出错，因为此文件是备份存档读取机制正常运行所必需的。
