如果您的虚拟机使用重复的BIOS UUID，则看不到所有现有的虚拟机。仅显示其中之一。要解决此问题，应在其中一台受影响的计算机中手动更改BIOS UUID

本文适用于：
Acronis Cyber Backup 11.7-从早期版本升级
Acronis Cyber Backup 12 / 12.5-从早期版本升级

问题现象

如果您的虚拟机使用重复的BIOS UUID，则看不到所有现有的虚拟机。仅显示其中之一。

以下步骤可能导致重复的BIOS UUID：

• 您可以使用vSphere克隆现有虚拟机；
• 现有的虚拟机使用其他备份软件进行复制；
• 您使用vCloud Director导入虚拟机；
• 使用vCloud中的模板创建虚拟机。

问题原因

Acronis Cyber Backup＆Recovery 11.5在VMware中需要具有唯一的BIOS UUID，以便识别每台计算机。默认情况下，新安装的Acronis Cyber Backup＆Recovery 11.5 / 11.7和更高版本的产品使用实例UUID方法，而其他安装或以前安装的升级则使用BIOS UUID方法。使用实例UUID方法将防止发生此问题。

解决方法

1. 打开Windows注册表编辑器。转到开始->运行->regedit.exe;
2. 导航到以下注册表路径：
   在具有VMware Agent（Windows）的计算机上：
   HKLM\Software\Acronis\VirtualWare\VMwareESXServer
   在安装了Acronis Management Server的计算机上：
   HKLM\Software\Acronis\AMS\Settings\VMwareESXServer
   在具有虚拟设备/etc/Acronis/VirtualWare.config的ESX（i）主机上
3. 创建一个新的密钥VMwareESXServer，并在其中添加一个新的DWORD（32位），其名称为UseInstanceUuid和值1。
   值0启用BIOS UUID方法，值1启用实例UUID方法。
4. 重新启动Acronis服务。

更多信息

新产品安装将使用实例UUID。升级的产品安装将继承UUID用法：

• 如果产品使用的是BIOS UUID，它将继续使用此方法。
• 如果产品使用的是实例UUID，它将继续使用此方法；
• 如果不存在该值，它将使用实例UUID方法。
• 从Acronis Management Server更新虚拟设备将保留最初使用的方法，并且不会被Acronis Management Server上定义的方法覆盖。

如果在升级/更新后出现孤立的虚拟机，请确保UseInstanceUuid值在代理和管理服务器上相同，并且根据要使用的UUID类型正确设置了该值。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/38130