现象

活动（备份，恢复，清理等）失败，并显示以下错误：
Failed to resolve the host name

Error code: 13
Module: 154
LineInfo: 0x90BBCA5EAF5C5C60
Fields: {"$module":"disk_bundle_tape_off_glxa64_12960"}
Message: The vault is unavailable.
------------------------
Error code: 66
Module: 89
LineInfo: 0x28EDBBF5D246C49C
Fields: {"HostName":"mis-pat-bdr01","$module":"nfs_supp_glxa64_12960"}
Message: Failed to resolve the host name.

问题原因

存储主机名无法解析为IP地址，因此无法访问存储。
主机名未解析或解析不正确。

解决方法

如果备份目标是Acronis Cloud Storage，请使用“连接验证工具”对问题进行故障排除。
对于其他目标，请检查受影响服务器的DNS设置。
要解决该问题，请在代理计算机上手动查找主机名。
打开命令提示符（开始->运行->输入cmd->按Enter）并执行以下命令：
nslookup <hostname.to.lookup.com>
例如nslookup mybackupserver.com
如果命令有效，则应输出主机的IP地址。
如果命令返回错误，请检查代理计算机上的DNS配置：
1.在命令提示符中执行命令：ipconfig /all。
2.查看“ DNS Servers”。

3.如果未指定服务器或指定了错误的DNS服务器，请检查计算机是否使用DHCP：

• 按Win + R，然后输入ncpa.cpl，然后按Enter打开“网络连接”窗口。
• 双击您的Internet 网络连接，然后按“详细信息”按钮。
• 在“网络连接详细信息”窗口中，检查是否启用了DHCP：
  
• 如果未启用DHCP，则需要在网络连接属性中检查并设置正确的DNS服务器。右键单击您的Internet网络连接，然后选择“属性”。
  在网络适配器属性窗口中，单击“ TCP / IPv4”项，然后单击“属性”按钮。这将打开一个窗口，其中包含DNS设置部分。选择“使用以下DNS服务器地址”，然后指定DNS服务器的IP地址。
• 如果启用了DHCP，则应检查是否正确配置了DHCP服务器以提供DNS地址。如果您确定所有设置正确无误，请与网络管理员或Internet服务提供商联系以获取帮助。
  4.如果列表中存在DNS服务器，请检查此DNS服务器上的设置。如果需要，请联系您的网络管理员或Internet服务提供商以寻求帮助。

如果主机名未解析为正确的IP：
1.检查代理计算机上文件С:\Windows\System32\drivers\etc\hosts的内容，并确保该主机未在此处列出错误的IP。
2.如果该主机不存在，请尝试清理DNS缓存，以防它因信息不正确而损坏：在命令提示符下运行以下命令：ipconfig /flushdns
3.如果问题仍然存在，请与网络管理员或Internet服务提供商联系以寻求帮助。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/63558