问题现象

部署安装后登录备份控制台时，会看到以下错误：

Internal Server Error | Error code 100011

在事件日志或C:\ProgramData\Acronis\LicenseServer\bootstrap.log中可以找到以下错误：

Error 0xbe0010: An error has occurred while creating the registry subkey.
| trace level: error
| line: 0x8a55ceee4a56536e
| file: k:\7641\core\common\registry\win32\reg_win32.cpp:259
| function: Common::WinRegKey::MakeRegKey
| path: 
| name: Software\Acronis\Test Program\Settings
| $module: ls_service_vsa64_7641
|
| error 0xfff0: Access is denied
| line: 0xbd28fdbd64edb8f1
| file: k:\7641\core\common\error.cpp:307
| function: Common::Error::AddWindowsError
| code: 0x80070005
| $module: ls_service_vsa64_7641

同样，在检查正在运行的进程列表时，在其中找不到acronis_license_server.exe。

问题原因

产品中的问题。在某些系统上，acronis_license_service进程无法在Windows注册表中创建值，因此无法启动。

解决方法

打开Windows注册表（regedit.exe）并修改HKLM\Software\Acronis 安全设置，以便NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE帐户具有对该密钥的完全访问权限。

更多信息

此问题已在Acronis Cyber​​ Protect 15中修复。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/62234