由 问题现象
Office 365邮箱的备份有时会因以下原因而失败：
中文日志：
错误代码：3
模块：91
LineInfo：0x5B3CC972C81BD710
字段：{“ $ module”：“ arx_agent_fork_vsa64_10170”}
消息：找不到电子邮件“ {0}”。
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错误代码：3118
模块：91
LineInfo：0x5B3CC972C81BD710
字段：{“ $ module”：“ arx_agent_fork_vsa64_10170”}
消息：EWS服务器已响应，错误代码为“ ErrorItemNotFound”。响应消息：在存储中找不到指定的对象。，无法连接到用户邮箱数据库guid的邮箱：20500020-662b-4995-a334-5071c5928146，因为ExchangePrincipal对象包含过时的信息。邮箱可能最近已移动。
英文日志：
Error code: 3
Module: 91
LineInfo: 0x5B3CC972C81BD710
Fields: {"$module":"arx_agent_fork_vsa64_10170"}
Message: Cannot find email '{0}'.
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Error code: 3118
Module: 91
LineInfo: 0x5B3CC972C81BD710
Fields: {"$module":"arx_agent_fork_vsa64_10170"}
Message: The EWS server has responded with error code 'ErrorItemNotFound'. Response message: The specified object was not found in the store., Can't connect to the mailbox of user Mailbox database guid: 20500020-662b-4995-a334-5071c5928146 because the ExchangePrincipal object contains outdated information. The mailbox may have been moved recently.
问题原因
产品中的问题。
解决方法
此问题已在Acronis Cyber Backup 12.5的更新3.1中得到解决，请更新到最新版本。
作为一种无需更新的解决方法，请撤销备份计划，再次应用它，然后单击“立即运行”。您可能需要重复1-3次上述操作。