问题现象

在安装了Acronis 代理程序的计算机上，即使使用了Acronis Cyber​​ Backup许可号或禁用了防病毒和防恶意软件保护，第三方终端安全软件（例如BitDefender Endpoint Security）的安装也会失败或挂起。

问题原因

Acronis Cyber​​ Protect 代理程序和第三方终终端安全软件使用了无法共享的同一网络过滤驱动程序（bddci.sys）。

解决方法

在安装第三方终端安全软件之前，请按照以下步骤删除bddci.sys 驱动程序：

1. 在机器上禁用自我保护：
   a.打开保护计划进行编辑；
   b.转到“主动保护”模块；
   c.关闭自我保护功能；
   d.保存并应用保护计划。
   

2. 打开命令提示符：开始->搜索，键入cmd- >右键单击cmd.exe，然后选择以管理员身份运行；

3. 运行以下命令：

   sc stop bddci
   sc delete bddci
   

4. 安装第三方终端保护软件。

卸载bddci.sys后，您将无法使用Acronis URL过滤功能，如果以后您选择使用Acronis URL过滤，则应卸载第三方终端安全软件，并应重新安装Acronis Cyber​​ Protect 代理程序。

在即将发布的版本中，Acronis Cyber​​ Protect 代理程序将支持动态安装bddci.sys之类的组件，因此本文所述的问题将自动得到解决。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/68248