问题现象

在Windows计算机上安装Acronis Cyber​​ Backup 12.5的所有组件（全新安装）后，备份和编录工作正常，没有错误。

在拥有Catalog Browser服务的计算机上更新Java版本使用选项“卸载旧的Java版本”之后，编录启动失败，并提示以下错误：

Error code: 1
Module: 583
LineInfo: 0xCBD0886296318918
Fields: {"curlResult":"7","uri":"http://","requestType":"HEAD","$module":"asn_gtob_indexer_commands_addon_vsa64_7048","port":"9200"}
Message: HTTP transfer error
------------------------
Error code: 7
Module: 550
LineInfo: 0xCBD0886296318917
Fields: {"$module":"asn_gtob_indexer_commands_addon_vsa64_7048"}
Message: couldn't connect to host at <hostname>:9200

问题原因

这是产品中的已知问题，Java更新将卸载Acronis已安装和使用的先前Java版本（jre1.8.0_111），Catalog Browser服务不适用于较新的版本。

解决方案

此问题已在Acronis Cyber​​ Backup 12.5的更新2中得到修复，将产品更新到最新版本。

如果要解决该问题而不更新到最新版本，请从Oracle官方网页安装Java版本jre1.8.0_111 （您必须先卸载较新的版本）。

如果无法降级Java，或者不希望降级Java，请按照以下步骤操作：

1. 请注意实际安装的Java版本；

2. 将Windows机器上的JAVA_HOME环境变量设置为新的Java位置，即：
   1.打开高级系统设置：

   • Windows 7：右键单击“我的电脑”，然后选择“属性” ->“高级”
   • Windows 8：转到控制面板->系统->高级系统设置

   2.单击环境变量；
   3.在“系统变量”下，单击“新建”；
   4.在“变量名”字段中，输入以下内容之一：

   • JAVA_HOME（如果已安装JDK）（Java开发工具包）
   • 如果安装了JRE（Java运行时环境），则为JRE_HOME

   5.在“变量值”字段中，输入您的JDK或JRE安装路径，例如C:\Program Files\Java\jre1.8.0_131 (your new version)；
   6.单击确定，然后保存更改。

3. 在计算机上重新启动Elastic Search Service。

完成此操作后，编录和弹性搜索（cataloging and elastic search ）应该可以正常工作。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/60457