由 问题现象
尽管活动已经完成，但活动（远程安装、磁带管理、恢复和其他）仍显示为正在运行。
如果您尝试手动取消此活动，则会收到此错误：
英文提示：
*Error code: 13*
*Module: 309*
*Lineinfo: 0xFADBAB355CC2CC2E*
*Fields: {"$module":"management_server_vsa64_7970"}*
*An activity with ID = 'XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX' cannot be found.*
----------------------
中文提示：
错误代码：13
模块：309
Lineinfo：0xFADBAB355CC2CC2E
字段：{"$module":"management_server_vsa64_7970"}
找不到 ID = 'XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX' 的活动。
或
"Activity with ID... is not found"
“未找到具有 ID 的活动...”
或点击“取消”活动后，无响应
问题原因
由于系统性能I/O问题导致数据库状态不一致。
解决方法
请按照以下说明进行操作。
用于自动删除活动的脚本：
此脚本与 Management Server API 通信以管理任务。它会检索正在进行的任务，筛选掉超过 20 天（或自定义值）的任务，并删除这些任务。
用法：
- 在安装了 Acronis Management Server 的计算机上，以管理员身份打开 CMD。
- 导航到包含脚本的文件夹。
- 运行 acropsh stop_hanging_activities_onprem.py
- 输入您的 Acronis 管理员名称和密码。
然后，该脚本将获取 API 令牌。
系统将要求您选择是要根据特定任务的 idString 还是 20 天之前的所有任务来取消：
- 取消精确任务
- 取消超过 20 天（或自定义值）的所有任务
如果选择 1，则需要输入挂起任务的 idString。挂任务的 idString 可以在控制台找到：
- 在控制台中打开 Activities。
- 选择挂起活动。
- 单击右侧的 All properties。
- 查找并复制 idString 值
您将能够逐个取消多个任务。如果选择 2，则需要选择是使用默认值（超过 20 天）还是某个自定义值。
然后，该脚本将自动取消所有超过 X 天的任务。
手动方法
Acronis管理服务器位于Windows计算机上
使用SQL DBBrowser, 手动将活动设置为“完成”状态：
从错误消息中记下错误活动的ID。
运行数据库浏览器。
点击Open Database：
- 导航到C:\ProgramData\Acronis\TaskManager\
- 选择task_manager_db.sqlite3并按Open：
- 切换到Browse Data选项卡：
- 在id列的Filter字段中，输入无法取消的活动的ID；如果不知道活动ID，请跳到下一步：
- 滚动到state列，将看到活动的状态或代码值：
- 在右窗格中，对于Acronis Cyber Backup 12.5 版本，将其值从“ running”更改为“ completed”；对于Acronis Cyber Protect 15 版本，将状态代码值从“2”改为“4”然后按Apply：
- 按Write Changes更改：
使用sqlite, 手动将活动设置为“完成”状态：
- 从网站 https://sqlite.org/download.html 下载用于管理 SQLite 数据库文件的命令行工具包，包括适用于 Windows的命令行 shell 程序；
- 将压缩文件的内容提取到 TaskManager 数据库所在的文件夹：C:\ProgramData\Acronis\TaskManager
- 停止管理服务器上的Acronis Service Manager service：（要打开服务窗口，请按Win+R > 键入services.msc）
- [可选] 作为预防措施，请在其他位置创建任务管理器数据库的副本；
- 以管理员身份运行命令提示符：开始-> 在搜索中，键入cmd.exe，右键单击它并选择 以管理员身份运行。
导航到具有 TaskManager 数据库的文件夹：
cd C:\ProgramData\Acronis\TaskManager运行以下命令：
sqlite3 task-manager.sqlite "UPDATE activities SET state = 4, result_code = 0, result_payload = '{}', completion_time_str = '2021-01-13 00:00:00 +0000 UTC', completion_time_ns = 1610496000000000000 WHERE state < 4; sqlite3 task-manager.sqlite "UPDATE tasks SET state = 4, result_code = 0, result_payload = '{}', completion_time_str = '2021-01-13 00:00:00 +0000 UTC', completion_time_ns = 1610496000000000000 WHERE state < 4;启动 Acronis Service Manager service。
Acronis管理服务器位于Linux计算机上
这包括Acronis Backup 设备（All-in-One Appliance）
使用以下解决方法删除所有活动，包括挂起的备份：
场景 1，删除所有活动，包括挂起的活动。
打开终端。
对于All-in-One Appliance，请使用PuTTY打开All-in-One Appliance的CentOS终端。您需要提供All-in-One Appliance的IP地址。然后，您需要输入root用户名和用于输入Acronis管理控制台的密码（默认为root）。停止服务管理器：
systemctl stop acronis_asm.service创建一个新文件夹以移动Acronis Task Manager的旧数据库：
mkdir /var/lib/Acronis/TaskManager/old将旧数据库移动到新文件夹：
mv /var/lib/Acronis/TaskManager/task_manager_db.sqlite* /var/lib/Acronis/TaskManager/old/启动服务管理器：
systemctl start acronis_asm.service
网络控制台中没有其他活动。所有活动都将被删除，并且不会显示“挂起”的备份。
场景 2，删除一条特定的活动。
- 从错误消息中检查 Activity 的 StringID。
- 为 Linux 安装 sqlite，即：apt install sqlite
- 通过发出命令（作为 sudo）停止 Acronis Service Manager 服务：
systemctl stop acronis_asm.service - 转到
/var/lib/Acronis/TaskMananger并通过发出命令（作为 sudo）打开任务管理器数据库：sqlite task_manager_db.sqlite - 运行数据库查询：
delete from activities where ID = 'XXXXXXXXXXXXX'
（其中 XXXXXXXXXXXXX 是从错误消息中获取的活动的 mentoned IDString） - 通过发出命令（作为 sudo）启动 Acronis Service Manager Service：
systemctl start acronis_asm.service
场景 3, 如果要删除所有已完成但错误地显示为 “running” 的活动：
- 为 Linux 安装 sqlite，即在 Ubuntu 20.X 上：apt install sqlite
- 通过发出命令（作为 sudo）停止 Acronis Service Manager Service：
systemctl stop acronis_asm.service - 转到
/var/lib/Acronis/TaskMananger并通过发出命令（作为 sudo）打开任务管理器数据库：sqlite task_manager_db.sqlite - 运行数据库查询：
delete from activities where state = 'running' - 通过发出命令（作为 sudo）启动 Acronis Service Manager Service：
systemctl start acronis_asm.service
您还可以阅读： 代理程序被删除后无法取消挂起的活动