问题现象

您尝试浏览较大的备份或从中恢复文件。

备份文件的内容不会显示，您会看到以下提示消息：

中文日志：
此视图中没有要显示的项目。

英文日志：
There are no items to show in this view.

问题原因

备份中的大量文件夹和文件在枚举它们时会导致超时。

解决方法

该问题已在更新 2 中得到改进，请更新到最新版本。

作为不更新的解决方法，您可以手动增加超时。请参阅下面的说明。

如果 Acronis Management Server 安装在 Windows 计算机上：

1. 在编辑器中打开C:\Program Files\Acronis\AMS\net.config；
2. 找到60000，将60000改为6000000；
3. 在编辑器中打开C:\Program Files\Acronis\ZmqGw\net.config；
4. 找到60000，将60000改为6000000；
5. 在装有 Acronis 管理服务器的计算机上，重新启动Acronis Management Server Service 和 Acronis ZeroMQ Gateway Service。在装有 Acronis Storage Node 的机器上，重新启动 Acronis Storage Node Service 和 Acronis Managed Machine Service；

如果 Acronis Management Server 安装在 Linux 计算机上：

1. 在编辑器中打开/usr/lib/Acronis/AMS/net.config；
2. 找到60000，将60000改为6000000；
3. 在编辑器中打开usr/lib/Acronis/ZmqGw/net.config；
4. 找到60000，将60000改为6000000；
5. 在装有 Acronis 管理服务器的计算机上，重新启动 Acronis Management Server Service 和 Acronis ZeroMQ Gateway Service：有关详细信息，请参阅此文章。在安装了 Acronis 存储节点的计算机上，重新启动 Acronis Storage Node Service 和 Acronis Managed Machine Service。

更多信息

如果问题仍然存在，请收集以下信息并联系安克诺斯技术服务中心：

1. 说明问题的屏幕截图；
2. 来自 Acronis 管理服务器和受影响计算机的系统报告；
3. HAR日志。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/60665