问题现象

1. 您一直在使用 Acronis Cyber​​ Backup 12；
2. 在版本 12 中，您已配置电子邮件通知；
3. 您已升级到 12.5 版；
4. 升级后您没有收到电子邮件通知。

问题原因

产品中的问题。

解决方法

该问题已在更新 1（内部版本 7641）中修复，请更新到最新版本。

作为不更新的解决方法，请执行以下操作：

1. 在装有 Acronis 管理服务器的计算机上，下载并解压delete_counter.py脚本;
2. 打开命令提示符：开始-> 搜索，输入cmd并按 Enter；
3. 输入：

   “C:\Program Files\Acronis\PyShell\bin\acropsh.exe”<path>\delete_counter.py
   

   其中 是解压 delete_conuter.py 脚本的文件夹的路径。
4. 重新启动Acronis Service Manager Service：开始-> 搜索，输入services.msc 并按 Enter -> 找到Acronis Service Manager Service并重新启动服务。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/59868