SnapAPI日志是解决快照问题所需的。SnapAPI日志将帮助排除故障的常见错误消息有：

无法创建卷快照
未选择源（Hyper-V错误消息）

从Acronis Backup 11.5的Update 6（版本43800/43994，取决于区域或snapapi.dll 2399和更高版本）开始，Windows计算机的SnapAPI日志由Acronis System Report收集。

(!)要打开旧版本的日志记录，您必须更改注册表设置。

要打开日志记录，请执行以下操作：

1. 打开Windows注册表编辑器（Start-Run-> regedit）；
2. 浏览到以下子项：
   • Windows 32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\
   • Windows 64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Acronis\
3. 创建一个子项SnapAPI：
   (!)确保设置正确的大写字母
   
   
   
   
4. 在创建的密钥中，使用名称SnapApiTracing创建一个新的DWORD(32位)参数。
   (!)观察大写和小写字母
   
   
   
   
   
   
5. 双击SnapApiTracing参数并将其值设置为1：
   
   
   
   
6. 重现此问题并从文件夹中收集SnapAPI日志：
   Windows 2000 / XP / 2003: Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\SnapAPILogs\
   Windows Vista / 7 / 2008: ProgramData\Acronis\SnapAPILogs

(!)要关闭日志记录，请删除子项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\SnapAPI或将SnapApiTracing参数的值设置为0。

请将收集的信息提供给Acronis客户中心。

也可以看看：

• Acronis Backup＆Recovery 11.5：在Linux中收集SnapAPI日志
• 通过Acronis网站获得支持

原文链接：https://kb.acronis.com/abrsnapapi