现象

在Linux计算机上安装Acronis代理。安装完成，但出现以下错误：
Failed to build the SnapAPI kernel module. Operations with disk-level backups will not be available.

解决方法

1.检查发行版的运行Linux内核版本。
有几种方法可以做到这一点，例如，可以使用uname命令：
uname -r
示例输出：
Linux 3.10.0-514.e17.x86_64
或者，您可以在system report、summary.txt或uname.txt中检查内核版本。

2.检查Acronis Agent是否支持此内核版本：支持的操作系统和环境（Linux代理部分）。

如果您的内核版本不受支持，请更新内核：
在CentOS中更新：
1.选择需要更新的$KERNEL_VERSION。
2."yum install kernel-$KERNEL_VERSION"
3."yum install kernel-devel-$KERNEL_VERSION"
4.确保"/lib/modules/$KERNEL_VERSION"和"/usr/src/kernels/$KERNEL_VERSION"存在
5.重启
在Ubuntu中更新：
1.选择需要更新的$KERNEL_VERSION。
2."apt-get install linux-image-$KERNEL_VERSION"
3."apt-get install linux-headers-$KERNEL_VERSION"
4.确保"/lib/modules/$KERNEL_VERSION"和"/usr/src/linux-headers-$KERNEL_VERSION"存在
5.重启

如果您有受支持的内核版本，请检查/var/log/trueimage-setup.log以了解错误。您可能需要手动构建SnapAPI模块。

如果需要进一步的帮助，请与Acronis支持部门联系并提供系统信息报告。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/67148