#579 Acronis Cyber Protect, Acronis Cyber Backup:如果存在 http_proxy 环境变量,代理注册将失败并显示“503 service unavailable”

icon佟裕在 2021-9-10 下午3:42 编写
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现象

1.您想在具有proxy的环境中安装代理。
2.您已根据用户指南配置proxy(Acronis Cyber CloudAcronis Cyber Protect 15
3.代理注册失败并出现以下错误:
503 service unavailable

2020-06-25T09: 51: 48: 710 + 09: 00 76 E00000000: [Update] [Registration]: Error: The registration of MMS is failed, because of unexpected error Error 0x2d20004
|
| line: 0x644c32798ed567b2
file: e: \ 275 \ enterprise \ common \ aakore_client \ impl \ akk_client.cpp: 98
| function: AakoreClient :: AkkClient :: AkkClient
| code: 0x3
| HttpStatus: 0x1f7
| $ module: mms_vsa64_22750
|
| error 0x2470012: <HTML> <TITLE> 503 service unavailable </ TITLE>
| <H1> 503 Service not available </ H1>
| Failed to connect to the server << B> 127.0.0.1 </ B> </ HTML>
|
| line: 0x5b89cde5313bd154
| file: e: \ 275 \ enterprise \ common \ http \ error.cpp: 99
| function: Http :: CreateError
| status: 0x1f7
| $ module: mms_vsa64_22750

问题原因

该问题最常见的原因是存在 http_proxy 环境变量:Acronis 服务尝试使用此“proxy”进行本地连接。
要确认该问题是由该环境变量引起的:
1.打开命令提示符:开始 -> 在搜索中,输入 cmd 并按 Enter。
2.发出以下命令:
set
3.如果命令的输出包含“http_proxy”参数,则这就是问题的原因
clip-20210910143528.png

此问题将在产品的未来版本中修复。

解决方法

Acronis Cyber Protect Cloud:此问题已在 v20.11 (Agent build 25837) 中修复,请将 Agent 更新到最新版本。
Acronis Cyber Protect 15:此问题已在 Build 26172 中修复,请更新到最新版本。
Acronis Cyber Backup 12.5:使用以下解决方法:
删除 http_proxy 变量:例如从命令提示符运行以下命令:
setx http_proxy ""
重新启动机器。

更多内容

如果列表中没有 http_proxy 环境变量,则该问题不在本文中,需要调查。请联系 Acronis 客户中心并参考本文。

原文链接:https://kb.acronis.com/content/67428

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