现象
Acronis Cyber Protection 控制台中的 Acronis 代理端处于脱机状态,或者您收到一条错误消息,指出 Acronis 服务未运行,或者与 Acronis 代理端的连接失败并显示“无法建立本地连接”
解决方案
检查 Acronis Managed Machine 服务 并启动它:
打开服务程序 (开始-运行 -> services.msc):
在服务窗口,右击 Acronis Managed Machine 服务并检查其是否运行
- 如果该服务未启动,请右键单击它并选择启动:
如果 Acronis Managed Machine Service 无法启动并显示“错误 1068:依赖服务或组无法启动”:
这意味着它所依赖的服务无法启动。
1.右键单击Acronis Managed Machine Service,单击属性并检查依存关系项
2.确保列出的服务正在运行。 如果没有,请手动启动它们!
如果问题出在其它服务,并非 Acronis 服务上,请与 Microsoft 联系检查服务未启动的原因。
如果 Acronis Managed Machine Service 无法启动并显示“错误 2:系统找不到指定的文件”:
这意味着无法访问服务可执行文件 (mms.exe) - 例如 它已被删除、移动、或它所在的磁盘已脱机等。
右键单击 Acronis Managed Machine Service,单击属性,然后单击常规选项卡。 检查可执行文件的路径:
确保 mms.exe 文件位于指定的位置。 如果不是,请把它放在那里。 也可以重新运行安装程序并选择修复:
如果 Acronis Managed Machine Service 启动失败,报错误5:访问被拒绝
这意味着当前用户由于权限不足无法运行服务可执行文件 (mms.exe):
如果 Acronis Managed Machine Service 启动失败,报错误 1069:服务由于登录失败未启动
这意味着运行服务的用户帐户被做过修改(例如密码已过期)。
右键单击 Acronis Managed Machine Service,单击属性,然后单击登录选项卡。 修改帐户凭据以匹配当前凭据: