问题现象

活动失败：

中文日志：
DNS 主机名解析错误

英文日志：
DNS hostname resolution error

错误信息示例：

中文日志：
错误代码：10551508
字段：{"$module":"disk_bundle_vsa64_24647","IsReturnCode":1}
消息：无法找到存档。
------------------------
错误代码：43712527
字段：{"$module":"disk_bundle_vsa64_24647","function":"find_first","path ":"/"}
消息：DNS 主机名解析错误
------------------------
错误代码：43712527
字段：{"$module":"disk_bundle_vsa64_24647 ","function":"astor_dirlist_1stlevel_start","path":"/"}

英文日志：
Error code: 10551508
Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_24647","IsReturnCode":1}
Message: Failed to find archive.
------------------------
Error code: 43712527
Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_24647","function":"find_first","path":"/"}
Message: DNS hostname resolution error
------------------------
Error code: 43712527
Fields: {"$module":"disk_bundle_vsa64_24647","function":"astor_dirlist_1stlevel_start","path":"/"}

问题原因

由于环境中的 DNS 损坏，无法访问备份存储。

解决方法

如果备份目标是 Acronis Cloud Storage，请使用连接验证工具来解决问题。

对于其他目标位置，请检查受影响服务器的 DNS 设置。

要解决问题，请在代理计算机上手动查找主机名。打开命令提示符（开始 -> 运行 -> 键入cmd -> 按 Enter）并发出以下命令：

nslookup <hostname.to.lookup.com>

例如 nslookup mybackupserver.com

如果命令有效，这应该输出主机的 IP 地址。

如果命令返回错误，请检查代理机器上的 DNS 配置：

1. 在命令提示符中发出命令：ipconfig /all。
2. 查看输出并搜索“DNS 服务器”。
   
3. 如果未指定服务器或指定了错误的 DNS 服务器，请检查您的计算机是否使用 DHCP：
   1) 按 Win+R，然后键入ncpa.cpl并按 Enter 打开网络连接窗口。
   2) 双击代表您的互联网/活动网络连接的连接，然后按“详细信息”按钮。
   3) 在网络连接详细信息窗口中，检查是否启用了 DHCP：
   
   4) 如果未启用DHCP，则需要在网络连接属性中检查并设置正确的 DNS 服务器。右键单击代表您的 Internet/活动网络连接的连接，然后选择“属性”。
   在网络适配器属性窗口中，单击TCP/IPv4项，然后单击属性按钮。这将打开一个窗口，其中包含 DNS 设置部分。选择使用以下 DNS 服务器地址并指定DNS 服务器的 IP 地址。
   5) 如果启用了 DHCP，您应该检查是否正确配置了 DHCP 服务器以提供 DNS 地址。如果您确定您的所有设置均正确无误，请联系您的网络管理员或 Internet 服务提供商寻求帮助。
4. 如果列表中存在 DNS 服务器，请检查此 DNS 服务器上的设置。如果需要，请联系您的网络管理员或 Internet 服务提供商寻求帮助。

如果主机名未解析为正确的 IP：

1. 检查 代理机器上文件С:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 的内容，并确保主机没有以错误的IP 列出。
2. 如果主机不存在，请尝试清理 DNS 缓存，以防它因信息不准确而损坏：在命令提示符中运行以下命令：

   ipconfig /flushdns
   

3. 如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员或 Internet 服务提供商寻求帮助。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/67541