在对从 Acronis Cloud Storage 进行备份或还原的技术问题进行故障排查时，Acronis Customer Central 可以从受影响的计算机请求云证书。

Acronis True Image

证书文件位于：

• Windows: %allusersprofile%\Acronis\TrueImageHome\OnlineBackup
  %allusersprofile%\Acronis\SyncAgent\OnlineBackup (in case of Cloud Sync issues)。
• Mac: /Library/Application Support/Acronis/TrueImageHome/OnlineBackup

如何重新创建证书：
如果云证书即将过期，请按照以下步骤重新创建它：

1. 停止任何正在运行的备份和/或复制作业或等到它们完成。
2. 在 Acronis True Image 中将您的 Acronis 帐户注销：转到帐户选项卡，单击右上角的电子邮件，然后在下拉菜单中选择注销。
3. 关闭 Acronis True Image。
4. 将OnlineBackup文件夹重命名为OnlineBackup.bak。
5. 启动 Acronis True Image，登录您的 Acronis 帐户，云证书将自动重新创建。

Acronis Cyber​​ Protect 15

还有 Acronis Cyber​​ Backup 12.5、Acronis Backup 11.7。
证书文件位于：

• Windows: %allusersprofile%\Acronis\BackupAndRecovery\OnlineBackup\Default\%email%
• Virtual Appliance: /var/lib/Acronis/OnlineBackup/%email%
• Linux: /var/lib/Acronis/BackupAndRecovery/OnlineBackup/%email%

如何重新创建证书：
如果云证书即将过期，请按照以下步骤重新创建它：

1. 将当前证书移动到其他位置。
2. 启动手动云备份作业或等待预定的云备份，或者浏览云存档列表。
3. 新证书将在原位置创建，确认一切正常后，将旧证书从复制位置删除。

Acronis Cyber​​ Protect Cloud

还有 Acronis Cyber​​ Backup Cloud、Acronis Backup Cloud。
证书文件位于：

• Windows: %allusersprofile%\Acronis\BackupAndRecovery\OnlineBackup\Default
• Linux: /var/lib/Acronis/BackupAndRecovery/OnlineBackup/Default
• MacOS: /Library/Application Support/Acronis/BackupAndRecovery/OnlineBackup/Default
• Virtual Appliance: /var/lib/Acronis/BackupAndRecovery/OnlineBackup/%email%

如果有多个证书文件，请收集名称中没有附加数字的证书（例如.crt而不是(2).crt）

在发送证书之前，请检查证书是否有效：

如何重新创建证书：
如果云证书即将过期，请按照以下步骤重新创建它：

1. 将当前证书移动到其他位置。
2. 启动手动云备份作业或等待预定的云备份，或者浏览云存档列表。
3. 新证书将在原位置创建，确认一切正常后，将旧证书从复制位置删除。

也可以看看：Acronis True Image：故障排查备份到 Acronis Cloud 的问题

原文链接：https://kb.acronis.com/content/60082