问题现象

更新至 Acronis Cyber​​ Protect 15 28405版本后，无法创建新的保护计划，也无法运行或应用现有的保护计划。

操作失败并出现以下错误之一：

中文日志：
由于设备没有许可证，无法应用或更新保护计划

由于设备没有许可证，无法运行保护计划

英文日志：
The protection plan cannot be applied or updated as the device has no license

The protection plan cannot be run as the device has no license

同时，将许可证分配给受影响的机器。

请注意，在版本28503上也可能出现具有类似症状但根本原因不同的问题。请参阅 更新到 Build 28503 后无法运行或应用备份计划：“无法应用或更新保护计划，因为设备没有许可证”

问题原因

产品中的问题。

解决方法

此问题已在 版本 28503 中修复。请按照以下步骤解决此问题：

1. 更新管理服务器版本为 28503：请参阅 https://kb.acronis.com/latest 或从下载页面下载必要的组件。
2. 打开云控制台：https://cloud.acronis.com/ui/#/license-management
3. 从受影响的管理服务器中取消分配所有许可证，然后重新分配它们。
4. 生成并下载新的激活文件。
5. 打开本地 Web 控制台并上传新的激活文件（在步骤 4 中生成）。
6. 检查是否可以创建新的保护计划并运行现有的保护计划。

更多信息

请参阅Acronis Cyber​​ Protect 15：更新到 Build 28503 后无法运行或应用备份计划：“无法应用或更新保护计划，因为设备没有许可证”

原文链接：https://kb.acronis.com/content/69844