问题现象

• 远程安装到 Windows Server 操作系统失败，出现 “操作失败，结果为 '1603'”的错误；
• 服务器是域控制器；
• 在C:\ProgramData\Acronis\InstallationLogs文件夹中找到的 msi 软件包安装日志包含以下错误：

中文日志：
1：[10:33:28:771]：PrepareUsers：引发错误：
错误 0x450001：未指定“彩信”服务的用户。指定“MMS_SERVICE_USERNAME”和“MMS_SERVICE_PASSWORD”以在域控制器上安装服务。
| 行：0x12171f3d4a7b3ae
| 文件：d:\1711\inst_supp\msi_supp\custom_actions\users_and_groups\lib\impl\user_operations.cpp:86
| 功能：UsersAndGroups::PrepareUser::Execute
| $module: custom_actions_ab_vsa64_s_27009
  CustomAction PrepareUsers 返回实际错误代码 1603（请注意，如果在沙箱内进行翻译，这可能不是 100% 准确）
操作于 10:33:28 结束：PrepareUsers。返回值 3。
操作于 10:33:28 结束：安装。返回值 3。

英文日志：
1: [10:33:28:771]: PrepareUsers: an error has been thrown:
Error 0x450001: User for 'MMS' service is not specified. Specify 'MMS_SERVICE_USERNAME' and 'MMS_SERVICE_PASSWORD' to install the service on domain controller.
| line: 0x12171f3d4a7b3ae
| file: d:\1711\inst_supp\msi_supp\custom_actions\users_and_groups\lib\impl\user_operations.cpp:86
| function: UsersAndGroups::PrepareUser::Execute
| $module: custom_actions_ab_vsa64_s_27009
  CustomAction PrepareUsers returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 10:33:28: PrepareUsers. Return value 3.
Action ended 10:33:28: INSTALL. Return value 3.

问题原因

产品中的问题。在安装过程中，软件会尝试创建本地服务帐户以启动 Acronis Managed Machine Service 并使用它来安装服务。

该问题计划在未来的更新中修复。

解决方法

在机器本地运行安装文件并安装代理程序：安装程序会提示您为每个服务指定现有帐户（或相同帐户）。在远程安装期间，无法为 Acronis Managed Machine 服务指定现有帐户。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/69934