问题现象

安装 Agent for Mac 失败并出现以下警告：

中文提示：
警告：不支持的平台
此 Acronis Cyber​​ Protect Agent 发行版只能安装在具有 Apple Silicon CPU 的 Mac 上。

英文提示：
Warning: Unsupported Platform
This distribution of Acronis Cyber Protect Agent can only be installed on Mac with Apple Silicon CPU.

问题原因

使用了不正确的安装文件。
或者
系统上安装了多个Acronis 安装程序的 DMG文件，在这种情况下，macOS 可能会从随机的 DMG 文件打开实际的安装程序。

解决方法

1) 确保使用正确的安装文件
macOS 64 位：Cyber​​_Protection_Agent_for_MAC_x64.dmg
ARM CPU (M1chip) 上的 Mac OS：Cyber​​_Protection_Agent_for_MAC_arm64.dmg

从 C21.11 开始，您可以在 Mac 上下载 Cyber​​ Protection Agent 的轻量级 Web 安装程序，此 Web 安装程序将自动为系统下载正确的安装文件：

2) 弹出所有 Acronis Cyber​​ Protect DMG 文件：右键单击文件并选择Eject。从机器中弹出所有 DMG 文件后，单击Dock 中的Trash（废纸篓）图标并选择Empty Trash（清空废纸篓）。

重新尝试安装。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/69134