问题现象

您已将 Acronis 管理服务器更新到Update 3（内部版本 28035）并遇到以下问题之一：

症状 A：通过尝试激活管理服务器，您收到错误“登录失败，确保您的帐户存在，并且凭据正确”。但是，您可以使用相同的用户名和密码登录 account.acronis.com。

症状 B：永久许可证从服务控制台中消失，并且在管理服务器激活后不再出现。

要在Update 3 发布后继续使用您的许可证，请确保在您的 Acronis 帐户中注册了所有必需的密钥。有关详细信息，请参阅KB 58703

问题原因

我们观察到，在某些情况下，由于云帐户状态不正确，产品许可证更新或请求可能会失败。已确定根本原因；Acronis 开发团队正在解决此问题。

作为一种解决方法，重置您的 Acronis 帐户的密码，使用您的电子邮件和新密码登录到服务控制台。

根本原因已在 Acronis 帐户管理门户中确定并修复。

如果您遇到类似问题，请联系安克诺斯技术服务中心。