问题现象

您尝试在网卡断开或丢失的计算机上安装 Acronis Cyber Backup 12.5 或 Acronis Cyber Protect 15，选择管理服务器和代理程序进行安装。

安装进度到达 99% 时，您会看到错误消息：

中文提示：
注册失败。
备份代理：“无法连接到管理服务器”

英文提示：
Registration failed.
Backup agent: "Failed to connect to the management server"

手动注册失败，报错信息：

ZmqGW return empty AMS addresses list

问题原因

产品中的问题。

如果未安装网卡（物理机或虚拟机）或在操作系统中禁用网卡，则无法在管理服务器上注册备份代理程序。
在这种情况下，代理和管理服务器之间没有通过我们的组件 Acronis ZeroMQ 进行的内部环回流量。虽然 Internet 连接不是强制性的，但在当前版本中需要在 Windows 中启用网络适配器。

暂时启用网络适配器并执行安装（或注册），对于没有物理网卡的机器，可以使用虚拟网卡。