问题现象

• 您正在计算机上安装Agent for Windows和Agent for Hyper-V
• 无法在计算机上安装Hyper-V 代理程序，因为无法识别Hyper-V角色

问题原因

可能是环境问题。

故障排查

1. 确保 Hyper-V 服务正在运行。请参阅此Windows 文章
2. 检查 WMI 是否正常工作。

如何检查WMI是否正常工作

1. 下载并运行此工具以检查是否能检测到 Hyper-V。
2. 使用wmic运行以下 wmi 查询：

   # wmic /namespace:\\root\cimv2 path win32_optionalfeature where "installstate= 1 and Name='Microsoft-Hyper-V'" get *
   # wmic /namespace:\\root\cimv2 path win32_optionalfeature where installstate=1 get *
   

3. 使用wbemtest运行以下命令 ：

   # select * from win32_optionalfeature where installstate= 1 and Name='Microsoft-Hyper-V'
   

   • 如果 WMI 损坏，将显示类似于此的红色错误：
     

   • 如果 WMI 工作正常，输出将显示有关 Hyper-V 服务的信息：
     

必须修复 WMI 问题才能使 Acronis 产品正常工作。我们建议联系 Microsoft 支持以获取有关 WMI 错误的帮助。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/70910