问题现象

您正在尝试将 Acronis 代理程序从备份控制台远程安装到域控制器计算机中，安装失败：“操作失败，结果为 '1603'”

在目标机器上的 AB64 日志 (C:\ProgramData\Acronis\InstallationLogs\"logdate"\AB64.msi.log) 显示以下错误：

Error 0x450001: User for 'MMS' service is not specified. Specify 'MMS_SERVICE_USERNAME' and 'MMS_SERVICE_PASSWORD' to install the service on domain controller.
| line: 0x12171f3d4a7b3ae
| file: d:\1711\inst_supp\msi_supp\custom_actions\users_and_groups\lib\impl\user_operations.cpp:86
| function: UsersAndGroups::PrepareUser::Execute
| $module: custom_actions_ab_vsa64_s_27009
 
CustomAction PrepareUsers returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 10:46:55: PrepareUsers. Return value 3.
Action ended 10:46:55: INSTALL. Return value 3.

问题原因

直接在目标域控（DC）计算机上运行 Acronis 安装程序时，需要在本地指定现有域控（DC）（管理员成员和“作为服务登录”组的成员）的帐户。由于内部操作系统限制，默认本地系统帐户无法在域控（DC）机器上使用。

我们的研发团队正在研究解决方案，应该在最近的 Acronis Cyber​​ Protect 15 软件更新之一中进行修复。

解决方法

作为一种解决方法，您需要从您的 Acronis 帐户下载 Acronis 软件安装程序并直接在域控（ DC） 计算机上运行它。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/70340