问题现象

代理程序远程安装、更新或自动更新失败并出现错误：

中文提示：
从 https://IP_address:9877/installation_files/ 下载的安装程序未通过验证。从受信任的来源下载安装程序。尝试验证文件签名时发生未知错误

英文提示：
Installer downloaded from https://IP_address:9877/installation_files/ did not pass the verification. Downloading the installer from a trusted source. An unknown error occurred trying to verify the signature of the file

问题原因

问题正在调查中。

一旦有新信息可用，将立即更新本文。

同时，您可以按照以下解决方法进行操作。

解决方法

1. 下载 DigiCert 可信根 G4 证书

2. 在计算机上安装 - 双击下载的证书>“安装证书...”
   

3. 重新开始安装

收集信息

如果问题仍然存在，请收集以下信息并联系 Acronis 支持部门进行调查：

1. CAPI2 日志
2. 进程监控日志
3. 系统信息

原文链接：https://kb.acronis.com/content/70926