问题现象

• 您正在备份 Hyper-V 虚拟机，并启用了应用程序感知备份选项。
• 虚拟机的操作系统是 Windows Server 2022
• 备份失败并提示：

中文提示：
内部错误：操作请求的响应代码 '7' 不成功。

英文提示：
Internal error: Unsuccessful response code '7' of action request.

完整的报错信息：

中文日志：
| 错误 0x2140006：无法执行访客服务。错误代码：“46792724”。
| 行：0x228917912be00ef6
| 文件：d:\154\enterprise\managers\app_backup\host\guest_service\impl\app_backup_guest_service.cpp:279
| 功能：`匿名命名空间'::RemoteCommandService::ProcessResult
| $模块：disk_bundle_vsa64_28936
|
| 错误 0x2ca0014：内部错误：无法执行挂钩操作请求。
| 行：0xf7b4ed020598a053
| 文件：d:\154\enterprise\virtualization\common\remote_load_library\remote_library.cpp:267
| 函数：虚拟化::HookVssRequestorInRemoteThread
| $模块：aavb_backup_command_addon_vsa64_28936
|
| 错误 0x2ca0013：内部错误：操作请求的响应代码“7”不成功。
| 行：0xf7b4ed020598a048
| 文件：d:\154\enterprise\virtualization\common\remote_load_library\remote_library.cpp:256
| 函数：虚拟化::HookVssRequestorInRemoteThread
| $模块：aavb_backup_command_addon_vsa64_28936

英文日志：
| error 0x2140006: Failed to execute the guest service. Error code: '46792724'.
| line: 0x228917912be00ef6
| file: d:\154\enterprise\managers\app_backup\host\guest_service\impl\app_backup_guest_service.cpp:279
| function: `anonymous-namespace'::RemoteCommandService::ProcessResult
| $module: disk_bundle_vsa64_28936
|
| error 0x2ca0014: Internal error: Failed to perform hook action request.
| line: 0xf7b4ed020598a053
| file: d:\154\enterprise\virtualization\common\remote_load_library\remote_library.cpp:267
| function: Virtualization::HookVssRequestorInRemoteThread
| $module: aavb_backup_command_addon_vsa64_28936
|
| error 0x2ca0013: Internal error: Unsuccessful response code '7' of action request.
| line: 0xf7b4ed020598a048
| file: d:\154\enterprise\virtualization\common\remote_load_library\remote_library.cpp:256
| function: Virtualization::HookVssRequestorInRemoteThread
| $module: aavb_backup_command_addon_vsa64_28936

问题原因

当前产品版本不支持 Hyper-V 上的 Windows Server 2022 应用感知备份。

它将在未来的版本之一中实现。

解决方法

在虚拟机内安装应用程序代理程序。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/70475