现象

1. 使用 Acronis Cyber Infrastructure (ACI)创建了备份存储，并在 Acronis 管理服务器中以配置期间指定的一些 DNS 名称注册，例如：

   

2. 已注册的 Acronis Cyber Infrastructure 备份存储在 Acronis 管理服务器中设置菜单下的存储节点子菜单中列出。

   

3. 试图将此 Acronis Cyber Infrastructure 添加为新的备份位置时，Acronis 管理服务器位置中的备份没有出现在列表中，在用户界面中没有任何错误，或者位置创建失败，出现类似错误。

   创建保管库错误

原因

Acronis管理服务器机器无法通过在44445端口的Acronis Cyber Infrastructure备份存储配置期间指定的DNS FQDN名称连接Acronis Cyber Infrastructure上的备份网关服务，以完成位置创建。

问题排查

1. 使用 telnet 工具检查来自 Acronis 管理服务器的44445端口的存储的可访问性，基于 Linux 的机器的连接测试例子。

   • 域名不能被解析为 IP [root@ams ~]# telnet backup-gateway.local 44445

   telnet: backup-gateway.local: Name or service not known
   backup-gateway.local: Unknown host

   • DNS 名称被解析为某个IP，但这个 IP 在网络上无法访问。

   [root@ams ~]# telnet backup-gateway.local 44445
   Trying 192.168.0.11...
   telnet: connect to address 192.168.0.11: No route to host

   • DNS 名称被解析为某个 IP，但44445端口无法访问。

   [root@ams ~]# telnet backup-gateway.local 44445
   Trying 192.168.0.11...
   telnet: connect to address 192.168.0.11: Connection refused

   WIndows 机器

   PS C:\Users\Administrator> telnet backup-gateway.local 44445
   Connecting To backup-gateway.local...Could not open connection to the host, on port 44445: Connect failed

2. 如果Acronis Cyber Infrastructure 节点不能通过网络从 Acronis管理服务器的44445端口的 IP 访问，请检查网络方面可能存在的防火墙限制。

3. 确保在设置 Acronis Cyber Infrastructure 备份存储时输入的 DNS FQDN 名称功能齐全，并且能够在您的环境中得到解决。关于如何测试FQDN名称功能的其他信息，可在此MS文章中找到。

你可以选择使用一个解决方法，在 Acronis 管理服务器和你的环境中的所有 Acronis 代理机上执行以下步骤，将 DNS 名称手动映射到所需的IP。

• Windows

1）点击“开始”，输入 “Notepad”，右键点击，选择“以管理员运行”

2）在“记事本”中，点击“文件”>"打开">浏览到“C:\Windows\System32\drivers\etc\》打开”hosts“ 文件；

3）添加 Acronis Cyber Infrastructure 和 Acronis 管理服务器的 IP 地址和 FQDN，例如。

4）保存改变

• Linux

以 "root "用户登录，在/etc/hosts文件中添加所需 IP 与 DNS 名称的映射，例如。

[root@ams ~]# sudo echo '192.168.0.11 backup-gateway.local' >> /etc/hosts

在确保存储的 DNS 名称可以被解析并且可以通过网络从 Acronis 管理服务器的44445端口访问之后，打开 Acronis 管理控制台并尝试重新添加 Acronis Cyber Infrastructure 备份位置。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/67385