现象

• 代理更新后，连续数据保护（CDP）开始失败，并显示“Driver not initialized”
• 最近，在同一台计算机上安装了Windows更新
• 在上次Acronis更新的安装日志中，您可以看到file_monitor驱动程序已被删除：
  错误消息示例：

  DIFXAPP: ERROR: Unable to revert to a previous driver store for service 'file_monitor'.
  DIFXAPP: ERROR: Will attempt to uninstall the driver.
  DIFXAPP: ERROR: service 'file_monitor' failed to stop with error 0x426
  DIFXAPP: INFO: service 'file_monitor' was deleted.
  

  此外，还有一个错误，找不到相同的驱动程序：

  1: [07:01:18:025]: (file_monitor) StartServicesAfterOldProductUninstall: Error 0x2be0006: Failed to start service 'file_monitor'.
  | line: 0x474cd3234f674b98
  | file: d:\512\inst_supp\service_supp\impl\windows_service.cpp:410
  | function: ServiceSupp::WindowsService::StartAsFilterDriver
  | $module: custom_actions_msp_vsa64_s_31037
  |
  | error 0xfff0: The system cannot find the file specified
  | line: 0xbd28fdbd64edb902
  | file: d:\512\core\common\error.cpp:324
  | function: Common::Error::AddHResult
  | code: 0x80070002
  | $module: custom_actions_msp_vsa64_s_31037
  

原因

在 Windows 更新期间，目录 C:\Windows\system32\DRVSTORE 已更改为 C:\WINDOWS\system32\DRVSTORE。

驱动程序定位器区分大小写，因此代理无法找到并启动现有驱动程序。

解决方法

若要解决此问题，请将 %windir% 环境变量从“C:\WINDOWS”更改为“C:\Windows”

有关环境变量的详细信息，请参阅这篇微软文章。

更多信息

如果建议的解决方案无法解决问题，请从受影响的计算机收集系统信息，并联系Acronis 中文支持。

原文链接：https://kb.acronis.com/content/71621