现象

1.您正在尝试安装代理
2.安装失败，并显示“安装过程中出现致命错误”
3.使用 MSI 技术分析安装日志时，您会看到错误“A null reference pointer was passed to the stub”
MSI日志的完整错误示例

1: MsiManagedMachineServiceInstall:Error 0xf50009: Failed to add existing user 'acronistest.local\acronisuser' to service users.
| line: 0xd2c4f13c2d5bfd9e
| file: d:\472\inst_supp\msi_supp\user.cpp:673
| function: AddExistingUserToServiceUsers
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_30988
|
| error 0xf50003: Failed to add user 'acronistest.local\acronisuser' to group 'SeServiceLogonRight'.
| line: 0xd2c4f13c2d5bfb94
| file: d:\472\inst_supp\msi_supp\user.cpp:151
| function: `anonymous-namespace'::GrantUserPrivileges
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_30988
|
| error 0xfff0: A null reference pointer was passed to the stub
| line: 0xbd28fdbd64edb8f8
| file: d:\472\core\common\error.cpp:314
| function: Common::Error::AddWindowsError
| code: 0x800706f4
| $module: custom_actions_msp_vsa64_s_30988

原因

上述用户在受影响的计算机上没有足够的权限。

解决方法

要解决此问题，请手动将用户添加到“备份操作员”组：
1.单击“搜索”，输入 compmgmt.msc，然后按 Enter 键。
2.打开“计算机管理”。导航到“本地用户和组”，单击“组”，然后双击右侧的“备份操作员”。
3.在“属性”窗口中，单击“添加”。
4.在输入要选择的对象名称中，输入受影响用户的用户名，然后单击检查名称。
5.单击“确定”并保存更改。
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更多信息

如果建议的解决方案无法解决问题，请按照文章中的说明操作：managed machine service必需的用户权限

原文链接：https://kb.acronis.com/content/71603