问题现象

在Linux系统下，安装代理程序或管理服务器后，功能不正常。
例如，

代理程序无法注册到管理服务器 - 返回代码 500，“cannot get access to protected storage” cannot access cerdentials from line with tag "xxxxxxxxxxx"
或
acronis_mms 服务无法启动 (本地43234端口无法链接)，参考此文

查看/var/log/messages 中，有 Details: groupadd: cannot open /etc/group 的错误。

问题原因：

位于/etc/ 目录下 group 、gshadow、shadow、passwd 用户和组配置文件做了更改限制。

验证

使用 lsattr 命令查看/etc/ 目录下 group 、gshadow、shadow、passwd 用户和组配置文件的属性。
如果输出结果中带有 “i” 则表示文件被限制更改。

处理方法：

在开始安装前，使用 chattr -i 命令参数取消 /etc/ 目录下 group 、gshadow、shadow、passwd 的更改限制。安装完成后再使用chattr +i 添加更改限制.

1. 取消文件更改限制：
   chattr -i /etc/group
   chattr -i /etc/gshadow
   chattr -i /etc/shadow
   chattr -i /etc/passwd
2. 启动Acronis安装程序并执行安装。
3. 检查最终的安装结果是否成功。
   1). 如果成功，则添加回文件更改限制：
   chattr +i /etc/group
   chattr +i /etc/gshadow
   chattr +i /etc/shadow
   chattr +i /etc/passwd
   2). 如果不成功，则继续执行安装过程故障排查